360儿童卫士是360最新推出的国内首款提供永久免费升级服务的智能手表,使用360儿童卫士固件升级工具可以将软件版本升级到最新版本,带来更实用的功能,同时续航时长也更加持久。这里提供360儿童卫士手表刷机中遇到的一些常见问题及解答,供大家参考。
常见问题
首先,下载最新版本360儿童卫士刷机工具
1. 手表连上,客户端怎么没有响应?
答：第一次连接安装或修复驱动时间会比较久,
(1)如果Windows正在安装驱动程序软件,请点击跳过从Windows Update获得驱动程序软件,windows下载的驱动程序是错误的。
(2)完成安装设备驱动或者驱动安装失败后请点击开始连接,连上手表点击开始连接,等待客户端进行自动修复。(目前客户端自动修复驱动支持win7、xp、win8及win8.1)
(3)如果修复失败或者仍然无法识别,请下载本帖底部的刷机工具并重新安装,换个USB口再尝试一次。如果仍然不行,可以参考解决儿童卫士在Windows下无法安装驱动及无法刷机的问题,或者拨打我们的客服专线4006822360,并把以下日志提供给我们
1) 驱动安装日志
win7: C:\Windows\inf\setupapi.dev.log
xp: C:\windows\setupapi.log
2) 程序运行日志
刷机工具安装目录里的babyguardlog.txt、repairdriverlog.txt,默认位置为:C:\Program Files (x86)\360\360babyguard 或 C:\Program Files\360\360babyguard
2. 手表与电脑连接后,升级进度总是走到一半就不动了答：请先在电脑上卸载刷机工具后,下载上面的刷机工具并重新安装,重新安装,再尝试一次。有时因为手表和小熊接触原因,导致手表和电脑连接断开会使刷机失败或者进度条卡住长时间不动。这时请关闭客户端并重新连接手表,等待客户端识别手表。
如果无法识别,请按一下步骤尝试：
(1)如果当前手表已正常启动,请先将手表关机,如无法通过“远程关机”关闭手表,需要进行完全放电
(2)打开刷机工具并点击“已连接上,但仍然没有反应?”
(3)连接小熊,并同时长按手表下按键8秒
(4)根据提示进行刷机
1) 程序运行日志
刷机工具安装目录里的babyguardlog.txt,默认位置为:C:\Program Files (x86)\360\360babyguard 或 C:\Program Files\360\360babyguard
3. 怎么算刷机成功了?刷机后手表有两条横线怎么办?
答：刷机成功标志,“请把小熊松开,并重新连接一次即可完成升级”这个才表示手表升级完成。这时候手表表盘会显示两条横线,这是正常现象表示手表在刷机模式,请重新连接一次小熊,然后等手表对上时即可正常工作了。
4. 升级后提示是最新版本但手表不上报位置点,也不响应指令了怎么办?或者升级后手表一直是0000闪烁不对时怎么办?
答：必须要看到弹窗才表示升级完成,如果提前断开手表或者手表和电脑断开连接,这时手表之前保存数据还没有恢复,无法正常工作。这时请先断开手表,然后点击“已连接上,但仍然没有反应?”,再连上手表按照提示操作重新刷机即可。如2中所述操作步骤刚开机时手表会显示4个0,表示当前手表正在进行网络初始化,若5分钟后手表仍无法恢复,请连接手表并点击“已连接上,但仍然没有反应?”,按照提示操作重新刷机。如2中所述操作步骤
5. 升级后手表屏幕不亮,或者屏幕显示不全怎么办?
答：请先连接标配座充进行充电,如果充电2小时后,手表仍然没有开机或者屏幕显示不全,请拨打4006822360客服专线进行咨询。
6. 升级后手表待机仍然只有半天,升级后仍然漂移非常严重怎么办?
答：刚升级完成后的几个小时因为手表缓存数据都被清零了,可能有一定程度漂移。建议您使用1、2天后再观察现象,如果仍然没有改善,请拨打4006822360客服专线进行咨询。
